고객중심의 영업력 자동화를 통해 기존의 영업상의 문제점을 해결하여 이루고자하는 목적은 다음과 같다.
고객 접점의 강화 고객과의 상담의 시간 및 품질의 향상을 강화하게 된다. 가치정보의 산출 고객에 대한 지식 및 기업내 축적된 영업지식의 활용한 가치있는 정보의 생성이 가능하게 된다.

전략과 영업활동과의 이음새 없는 연결 기업의 영업전략이 각 영업담당자의 활동까지 이음새없이 유연하게 수행될 수 있는 체계를 완성하게 한다.실질적 영업활동에 집중 보고서 작성, 자료수집, 잡무처리를 위해 회사로의 왕복시간 등 비영업적 활동시간을 줄여 실질적인 영업활동에 전념하도록 한다.기업 영업지식의 축적 기업내 영업지식의 축적을 가능하게 해 줌.

계약 성사율의 향상 SFM의 궁극적인 목적으로 고객 중심의 영업 운영과 영업활동에 전념가능토록 함으로써 계약 성사율의 향상을 가져올 수 있다